Ми цінуємо вашу довіру та дбаємо про те, щоб користування портативною енергетикою було максимально безпечним і комфортним. Усі товари в інтернет-магазині VoltHome постачаються офіційно, а кожна покупка супроводжується електронним фіскальним чеком, що гарантує ваше право на повноцінне сервісне обслуговування.

Умови гарантії

  • Термін гарантії: Залежить від політики конкретного виробника (EcoFlow, Bluetti, Anker, Allpowers, Vtoman тощо) і становить від 1 до 5 років на зарядні станції та додаткові акумулятори.

  • Сервісне обслуговування: Здійснюється кваліфікованими спеціалістами в авторизованих сервісних центрах на території України.

Що покриває гарантія:

  • Дефекти виробництва та заводський брак.

  • Несправності внутрішніх електронних компонентів пристрою.

  • Проблеми з акумулятором (за винятком його природного зносу під час тривалої експлуатації).

  • Збої в програмному забезпеченні обладнання.

Що не покривається гарантією:

  • Механічні пошкодження (тріщини, вм'ятини, подряпини, пошкодження роз'ємів).

  • Пошкодження від потрапляння води, конденсату або інших рідин.

  • Наслідки неправильного підключення (наприклад, подача зустрічної напруги від мережі на вихідні розетки станції за допомогою кабелю «вилка-вилка»).

  • Пошкодження внаслідок використання неоригінальних аксесуарів або кабелів.

  • Ознаки самостійного (неавторизованого) ремонту або розкриття корпусу пристрою.

  • Пошкодження, спричинені форс-мажорними обставинами (пожежа, повінь, перепади напруги в загальній мережі).

Повернення та обмін товару (протягом 14 днів)

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки.

Повернення можливе виключно за дотримання таких умов:

  • Обладнання не було в експлуатації (відсутні будь-які сліди використання, збережено заводські плівки, кількість циклів заряду-розряду дорівнює нулю).

  • Збережено ідеальний товарний вигляд, повну комплектацію та оригінальну упаковку без пошкоджень.

  • Наявний фіскальний чек, що підтверджує покупку у нашому магазині.

Процедура звернення:

  1. Зв'яжіться з нашими менеджерами за телефоном +38 (068) 957-51-04 для реєстрації звернення.

  2. Надайте документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або видаткову накладну).

  3. Доставте пристрій: ви можете відправити його «Новою Поштою» або привезти самостійно до нашого пункту видачі в Києві (Лісовий масив).

  4. Після діагностики сервісним центром ми здійснимо ремонт, обмін або повне відшкодування вартості покупки (протягом 7 робочих днів).

Зверніть увагу: Витрати на логістику (доставку товару назад до магазину) у разі повернення товару оплачує покупець.

Ми завжди стоїмо на боці наших клієнтів. Якщо у вас виникли запитання щодо гарантії або підключення обладнання, телефонуйте нам — ми готові допомогти!